●

CUSTOMERS EVALUATION

Уважаемый покупатель!

Dear customer of Syktyvkar Plywood Mill!

Мы благодарим Вас за сотрудничество! Для повышения взаимной выгоды и удобства оцените работу ООО "СФЗ" по следующим критериям. По каждому Вашему замечанию будут проведены мероприятия в соответствии с требованиями ИСО 9001. Оставьте свои координаты и вы узнаете о принятых мерах по вашим замечаниям.

Nowadays each company tries to reconsider its services from the point of view of crisis influence. We are not an exception. All our products and services pass through the annual check - whether they brought you profit or not, whether they were helpful or helpless for you in your situation. We are working at optimization of selling process by ISO 9001. To provide your company with necessary information, we invite you to take part in our survey on the following subject: "Estimation of customers satisfaction with plywood of SPM ltd"

C уважением, Отдел маркетинга, ООО "Сыктывкарский фанерный завод"
market@plypan.com, тел.(8212) 293769

Best regards, Marketing department of Syktyvkar plywood mill ltd.
market@plypan.com, tel.+7 (8212) 293769

АНКЕТА, шаг №1 из 6

Questionnaire, stage # 1 of 6

О нашей организацииAbout our organization

* Наименование:

* Name:

* Country:

* Last year purchase amount:

Мои оценкиMy ratings

Имидж, репутация завода

Image, reputation of the mill

Оценка
(1-плохо ... 5-отлично,
X - нет возможности оценить)

Rating
(1-low ... 5-high,
X - cannot rate)

Комментарии
(мои замечания и предложения по улучшению ситуации)

Comments
(my remarks and proposals for improvement of the situation)

Отношение к клиентам (взаимоотношения с клиентами) Customers treatment

Политика компании (этические нормы и правила) Company policy (ethic norms and principles)

Позиционирование компании на рынке (внешняя атрибутика, участие в профессиональных сообществах) Market positioning (attributes, participation in professional communities)

Психологический климат в коллективе (наличие доверия, удовлетворенности и степени участия в делах компании) Atmosphere in the team (confidence, satisfaction, participation in company’s business)

Авторитет руководителей CEO-s authority

Практика работы на рынке (история компании и ее бизнес-опыт) Working experience on the market (history of the company and its experience)

Стабильность работы предприятия Enterprise stability

Интеллектуальный и научный потенциал (способность предприятия решать нестандартные задачи – введение новых/специальных продуктов, технологий) Intellectual and scientific potential (the company's ability to solve non-standard tasks - the introduction of new / special products, technologies)

Мои оценкиMy ratings

Качество продукции

Product quality

Оценка
(1-плохо ... 5-отлично,
X - нет возможности оценить)

Rating
(1-low ... 5-high,
X - cannot rate)

Комментарии
(мои замечания и предложения по улучшению ситуации)

Comments
(my remarks and proposals for improvement of the situation)

Прочность Durability

Экологичность Ecological compatibility

Поверхность Surface

Ассортимент Assortment

Устойчивость к внешним воздействиям Stability to external exposure

Упаковка Packing

Техническая документация Technical documentation

Мои оценкиMy ratings

Стоимость

Cost

Оценка
(1-плохо ... 5-отлично,
X - нет возможности оценить)

Rating
(1-low ... 5-high,
X - cannot rate)

Комментарии
(мои замечания и предложения по улучшению ситуации)

Comments
(my remarks and proposals for improvement of the situation)

Цена Price

Условия оплаты Payment conditions

Система скидок Discount system

Персонал

Staff

Компетентность Competence

Вежливость Politeness

Исполнительность Observancy

Процесс поставки

The process of delivery

Оперативность Efficiency

Своевременность Timeliness

Сохранность продукции при транспортировке Safe carriage

Оценка выполнения условий контракта (объемы, сроки поставки) Your estimation of contract execution (volumes, time of delivery)

Мое мнениеMy opinion

My additional comments:

Уou can leave any comment-supplement to the questionnaire. For example, if you are not a dealer yet, would you like to become one in your market (suggest regions), or would you like to increase the volume of purchased products?

Вы можете оставить любой комментарий-дополнение к анкете. Например, если вы еще не дилер, то хотели бы Вы стать им на Вашем рынке (предложите регионы), хотели бы Вы увеличить объемы закупаемой продукции?

Предложения по улучшению:

My proposals for improvements:

Конкурентные преимущества СФЗ:

Competitive advantages of SPM are:

Мои контактные данныеMy contact's data

*Email:

Для получения копии заполненной анкеты

For getting completed questionnaire

*Телефоны:

*Telephone number:

Для уточнения ответов

*ФИО и должность:

*Name and position:

С уточняющими вопросами разрешаю со мной связаться You may contact with me for additional information

Нажимая кнопку «ОТПРАВИТЬ», Вы подтверждаете, что ознакомились с Условиями обработки персональных данных и даете свое согласие на их обработку By clicking the «SEND» button, you confirm that you have read the Terms of processing personal data and give your consent to their processing

НазадPrevious Следующий шагNext

CUSTOMERS EVALUATION

Уважаемый покупатель!

Dear customer of Syktyvkar Plywood Mill!

АНКЕТА, шаг №1 из 6

Questionnaire, stage # 1 of 6

* Наименование:

* Name:

* Country:

* Last year purchase amount:

Имидж, репутация завода

Image, reputation of the mill

Качество продукции

Product quality

Стоимость

Cost

Персонал

Staff

Процесс поставки

The process of delivery

Комментарии:

My additional comments:

Предложения по улучшению:

My proposals for improvements:

Конкурентные преимущества СФЗ:

Competitive advantages of SPM are:

*Email:

*Телефоны:

*Telephone number:

*ФИО и должность:

*Name and position: